Empresas de diversos setores têm adotado a automação robótica de processos (RPA) para automatizar tarefas repetitivas e baseadas em regras, liberando seus colaboradores para atividades mais estratégicas.
De acordo com a Grand View Research, o mercado global de RPA foi estimado em US$ 3,79 bilhões em 2024 e projeta um crescimento acelerado de 43,9% entre 2025 e 2030.
No setor financeiro, por exemplo, a automação de processos de back-office tem sido uma prática comum, permitindo que instituições financeiras processem grandes volumes de dados com maior precisão e velocidade.
Além disso, empresas de manufatura utilizam o RPA para otimizar a cadeia de suprimentos e melhorar o controle de qualidade. Portanto, é imprescindível que as organizações compreendam o potencial dessa tecnologia para se manterem competitivas e inovadoras.
O que é RPA (Automação Robótica de Processos)?
De forma resumida, a Automação Robótica de Processos (RPA – Robotic Process Automation) é uma tecnologia que utiliza softwares robôs para automatizar tarefas repetitivas e baseadas em regras dentro de uma empresa.
Esses robôs conseguem simular ações humanas em sistemas digitais, como preencher formulários, processar dados, enviar e-mails e integrar informações entre diferentes plataformas, trazendo mais eficiência e reduzindo erros operacionais.
Ou seja, com a crescente necessidade de digitalização, investir em Robotic Process Automation não é mais um diferencial, mas uma necessidade para empresas que buscam capacidade, inovação e competitividade no mercado.
Como funciona o RPA?
Conforme dito anteriormente, a RPA funciona por meio de softwares robôs que imitam ações humanas em sistemas digitais para executar tarefas repetitivas, esses bots interagem com diferentes plataformas e aplicativos sem a necessidade de alterar a infraestrutura existente.
Para entender como a Robotic Process Automation funciona, é importante conhecer seus principais elementos:
- Bots: São os agentes automatizados que executam as tarefas programadas. Eles podem operar de forma autônoma ou assistida por humanos.
- Interface de usuário: A RPA utiliza a interface gráfica dos sistemas existentes, sem necessidade de integrações complexas.
- Regras e fluxos de trabalho: Os processos automatizados seguem regras predefinidas para garantir a execução correta das tarefas.
- Orquestrador: É a plataforma que gerencia, monitora e controla os bots, garantindo o funcionamento adequado das automações.
O processo de RPA segue algumas etapas essenciais para garantir sua eficácia:
- Mapeamento do processo;
- Configuração do bot;
- Execução das tarefas;
- Monitoramento e otimização.
Qual é a importância do RPA?
Ao automatizar tarefas repetitivas e baseadas em regras, a RPA permite que os colaboradores se concentrem em atividades estratégicas, melhorando a performance organizacional e a experiência do cliente.
Os bots de RPA trabalham 24/7, realizando tarefas com rapidez e precisão e essa automação reduz a necessidade de mão de obra para atividades repetitivas, diminuindo gastos operacionais.
Como os processos automatizados seguem regras pré definidas, há uma significativa redução de falhas humanas.
Ademais, a automação garante que os processos sigam padrões regulatórios, evitando riscos de não conformidade.
Tipos de RPA
A Automação Robótica de Processos é uma tecnologia versátil que pode ser aplicada de diferentes formas para atender às necessidades específicas das empresas.
Dependendo do nível de automação desejado e da complexidade das tarefas, a RPA pode ser classificada em três tipos principais: RPA Assistido, RPA Não Assistido e RPA Híbrido.
RPA Assistido (Attended RPA)
Funciona em conjunto com os colaboradores, ajudando na execução de tarefas que exigem interação humana.
Os bots são acionados sob demanda e operam na mesma interface utilizada pelos funcionários, agilizando atividades repetitivas sem eliminar completamente a necessidade de supervisão.
RPA Não Assistido (Unattended RPA)
Já o RPA Não Assistido opera de forma autônoma, sem necessidade de intervenção humana.
Ele executa tarefas programadas em horários específicos ou em resposta a gatilhos pré-definidos, como o recebimento de um e-mail ou a atualização de um sistema. Esse tipo de Automação Robótica de Processos é ideal para processos que exigem alta escala e velocidade.
RPA Híbrido
Combina elementos do RPA Assistido e Não Assistido, permitindo que bots operem tanto de forma autônoma quanto com suporte humano. Esse modelo é indicado para empresas que lidam com processos complexos que exigem interação ocasional, mas que podem ser amplamente automatizados.
A escolha do tipo de Robotic Process Automation depende das necessidades da empresa e do nível de automação desejado.
Enquanto o RPA Assistido é mais indicado para tarefas que exigem supervisão humana, o RPA Não Assistido oferece total automação, garantindo escalabilidade e eficiência. Já o RPA Híbrido equilibra flexibilidade e autonomia, sendo uma solução robusta para operações complexas.
Benefícios da Automação Robótica de Processos
Ao automatizar tarefas repetitivas e baseadas em regras, a RPA permite que os colaboradores foquem em atividades estratégicas, melhorando o desempenho geral da organização. Conheça os principais benefícios da Robotic Process Automation:
- Aumento da produtividade;
- Redução de custos operacionais;
- Minimização de erros;
- Escalabilidade e flexibilidade;
- Melhoria na experiência do cliente;
- Conformidade e segurança;
- Integração com sistemas existentes, entre outros.
Como implantar o RPA na empresa?
Para garantir uma implementação bem-sucedida da RPA, é fundamental seguir um planejamento estruturado. A seguir, confira os principais passos para implantá-la na sua empresa.
1. Identificar os processos a serem automatizados
O primeiro passo é mapear os processos da empresa e identificar quais tarefas podem ser automatizadas com Robotic Process Automation. O ideal é começar por atividades repetitivas, baseadas em regras e que consomem muito tempo, como:
- Entrada de dados em sistemas;
- Geração de relatórios;
- Conciliação financeira;
- Processamento de pedidos etc.
2. Definir objetivos e métricas de sucesso
Antes de iniciar a implementação, é importante estabelecer metas claras, como redução de tempo, aumento de produtividade ou diminuição de erros.
Definir métricas de sucesso permitirá avaliar o impacto da Automação Robótica de Processos e ajustar estratégias conforme necessário.
3. Escolher a ferramenta de RPA adequada
Existem diversas plataformas de RPA no mercado, como UiPath, Automation Anywhere e Blue Prism. A escolha da ferramenta deve levar em consideração fatores como integração com sistemas existentes, facilidade de uso e escalabilidade.
4. Desenvolver e testar os bots de automação
Após escolher a solução de Robotic Process Automation, é hora de desenvolver os bots. Nesta fase, é essencial criar scripts que simulem as ações humanas nos sistemas da empresa.
Antes da implantação definitiva, os bots devem ser testados para garantir que funcionam corretamente e atendem aos requisitos do negócio.
5. Usar o ERP Sankhya para otimização de processos
A integração do ERP Sankhya com a Automação Robótica de Processos potencializa ainda mais a eficiência operacional da empresa.
O sistema permite centralizar informações, otimizar fluxos de trabalho e reduzir erros em diversas áreas, como financeiro, fiscal e logística. Ao utilizar RPA com o ERP Sankhya, é possível:
- Automatizar a inserção e conferência de dados;
- Reduzir o tempo de processamento de pedidos e notas fiscais;
- Melhorar a rastreabilidade e conformidade de processos;
- Minimizar falhas humanas e aumentar a produtividade e muito mais.
Essa integração garante que os bots atuem de forma inteligente dentro do sistema, proporcionando uma gestão mais eficiente e estratégica.
6. Treinar a equipe e monitorar a automação
Adotar a Automação Robótica de Processos exige um processo de adaptação da equipe. É preciso capacitar os colaboradores para trabalharem em conjunto com os bots e entenderem como utilizar a automação para otimizar o fluxo de trabalho.
Além disso, a automação deve ser monitorada constantemente para ajustes e melhorias.
7. Expandir a automação para outras áreas
Após o sucesso inicial da RPA, a empresa pode expandir a automação para outras áreas, aumentando o impacto positivo da tecnologia nos processos internos.
A escalabilidade da Automação Robótica de Processos permite que novos bots sejam desenvolvidos para otimizar ainda mais a operação.
Conclusão
Finalizando, a Robotic Process Automation tem se consolidado como uma solução indispensável para empresas que buscam maior eficiência, redução de erros e otimização do tempo.
Com a capacidade de automatizar tarefas repetitivas e baseadas em regras, a RPA permite que os colaboradores foquem em atividades mais estratégicas, aumentando a produtividade e impulsionando o crescimento do negócio.
E a implementação da Automação Robótica de Processos reduz custos operacionais, melhora a conformidade e garante uma maior precisão nos processos. Empresas que adotam essa tecnologia ganham vantagem competitiva e aceleram sua transformação digital.
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