O avanço da transformação digital trouxe uma mudança estrutural na forma como as empresas consomem tecnologia. Modelos tradicionais de licenciamento e infraestrutura física vêm sendo substituídos por soluções baseadas em nuvem, que oferecem maior flexibilidade, segurança e escalabilidade. Nesse contexto, o SaaS (Software as a Service) consolidou-se como o principal formato de entrega de software corporativo no mundo.
Empresas de diferentes portes e segmentos têm adotado o modelo SaaS não apenas por conveniência, mas como uma estratégia essencial para sustentar sua competitividade. Afinal, trata-se de uma abordagem que combina inovação tecnológica, eficiência operacional e redução de custos, ao mesmo tempo em que amplia a capacidade de resposta às demandas do mercado.
Este artigo detalha o conceito de Software as a Service, seu funcionamento, vantagens e principais aplicações, e mostra como o ERP Sankhya oferece todos os benefícios desse modelo em um ambiente 100% em nuvem.
O que é e como surgiu o SaaS
O termo SaaS, sigla para Software as a Service (Software como Serviço), descreve um modelo de distribuição em que o software é hospedado e mantido por um provedor externo e disponibilizado aos usuários pela internet. Diferentemente dos sistemas tradicionais, que exigiam instalação local, compra de licenças e manutenção interna, no SaaS o acesso é feito por meio de um navegador web, mediante assinatura.
Essa mudança eliminou barreiras históricas de entrada na tecnologia corporativa. Antes, apenas grandes organizações conseguiam bancar servidores próprios, contratos de manutenção e equipes de TI dedicadas. Hoje, qualquer empresa pode utilizar soluções sofisticadas com investimentos proporcionais ao uso e ao porte do negócio.
O conceito surgiu como resposta à crescente necessidade das empresas de reduzir custos com infraestrutura, garantir atualizações contínuas e facilitar o acesso a sistemas corporativos de qualquer lugar, a qualquer momento.
Breve história do surgimento do SaaS
As bases do modelo SaaS começaram a ser formadas ainda na década de 1960, quando os mainframes permitiam o compartilhamento de recursos computacionais entre diferentes usuários por meio de terminais remotos. A ideia de “computação compartilhada” já estava ali, mas as limitações tecnológicas da época impediam que o modelo se tornasse massivo.
O SaaS como o conhecemos hoje só ganhou força a partir dos anos 1990, impulsionado pela popularização da internet e pela evolução da arquitetura client-server. Essa combinação permitiu que softwares passassem a ser acessados remotamente, via navegador, sem a necessidade de instalação local.
A virada definitiva aconteceu nos anos 2000, com o surgimento de empresas como Salesforce, pioneira na oferta de CRM totalmente baseado na nuvem. Sua proposta “no software” marcou uma revolução no setor, mostrando que era possível fornecer software corporativo de forma escalável e acessível.
Desde então, o modelo SaaS se consolidou como padrão global. Hoje, gigantes como Amazon Web Services (AWS), Google Cloud e Microsoft Azure sustentam o ecossistema da computação em nuvem, oferecendo infraestrutura robusta para que soluções SaaS possam operar em escala global.
De acordo com a consultoria Gartner, o mercado de SaaS chegou à marca de US$ 250 bilhões em 2024, e deve continuar crescendo cerca de 20% ao ano. No Brasil, o avanço acompanha a tendência global: pequenas e médias empresas são as principais responsáveis pela expansão do modelo.
Como funciona a tecnologia SaaS?
No modelo Software as a Service, o software é desenvolvido, hospedado e mantido por um provedor especializado, que se responsabiliza por toda a infraestrutura necessária para seu funcionamento. Isso inclui servidores, armazenamento, segurança de dados, backups e atualizações automáticas.
O acesso é realizado por meio de login e senha, utilizando qualquer dispositivo conectado à internet. Essa arquitetura elimina a necessidade de instalação local e garante que todos os usuários utilizem sempre a versão mais recente do sistema, com atualizações contínuas e automáticas.
Os três pilares tecnológicos do SaaS
- Infraestrutura em nuvem: O sistema é hospedado em data centers de alta disponibilidade, garantindo performance, escalabilidade e redundância de dados. É o que assegura que o software continue disponível mesmo em picos de acesso.
- Modelo de assinatura: As empresas pagam apenas pelo uso (normalmente em formato mensal ou anual), o que torna o custo previsível e ajustável conforme a demanda.
- Gerenciamento centralizado: Toda a gestão técnica, incluindo segurança, monitoramento e suporte, é feita pelo provedor. Isso libera o time de TI de tarefas operacionais, permitindo foco em inovação e estratégia.
Além disso, o modelo SaaS se beneficia de tecnologias complementares como APIs, containers e microsserviços, que permitem integração com outros sistemas e maior modularidade.
Quais são as vantagens do SaaS?
O modelo SaaS oferece uma série de benefícios estratégicos e operacionais, especialmente para organizações que buscam escalabilidade e eficiência. A seguir, os principais diferenciais competitivos que explicam sua adoção em massa.
1. Redução de custos e previsibilidade financeira
Com o SaaS, não há necessidade de aquisição de licenças perpétuas, servidores físicos ou contratos complexos de manutenção. O pagamento é feito por assinatura, permitindo maior controle orçamentário e previsibilidade de despesas de TI.
Além disso, o custo total de propriedade (TCO) é reduzido, já que o provedor assume os gastos com atualização, segurança e infraestrutura.
2. Escalabilidade imediata
As soluções SaaS permitem ajustar rapidamente a capacidade de uso conforme a demanda do negócio, seja aumentando o número de usuários, módulos ou recursos disponíveis. É um modelo que cresce junto com a empresa e reduz custos em períodos de menor uso.
3. Atualizações automáticas
Todas as atualizações e correções de segurança são aplicadas pelo provedor, sem necessidade de intervenção da equipe interna. Isso elimina o risco de defasagem tecnológica e mantém o software sempre atualizado.
4. Segurança da informação
Provedores de SaaS investem em camadas robustas de segurança, incluindo criptografia avançada, autenticação multifator, monitoramento 24h e políticas de conformidade com legislações como a LGPD. Isso garante a proteção dos dados e a continuidade das operações.
5. Mobilidade e acessibilidade
Por ser acessado via internet, o sistema em nuvem permite o uso de qualquer dispositivo, a partir de qualquer local. Essa característica é essencial em contextos de trabalho remoto, equipes distribuídas e operações descentralizadas.
6. Tempo de implantação reduzido
Como o software não precisa ser instalado localmente, o tempo entre a contratação e o uso efetivo é muito menor. Em alguns casos, a empresa pode estar operacional em poucos dias.
7. Foco no core business
Ao transferir a responsabilidade técnica para o fornecedor, a equipe interna pode concentrar esforços em atividades estratégicas. Essa mudança de foco aumenta a produtividade e acelera a inovação.
Essas vantagens explicam por que o SaaS é hoje o modelo preferido por CIOs e gestores de TI que buscam aliar desempenho, segurança e inovação.
Exemplos de Software as a Service
O modelo SaaS está presente em praticamente todas as áreas da vida profissional e pessoal. Alguns exemplos amplamente utilizados incluem:
- Salesforce: CRM líder global em SaaS.
- Microsoft 365: Pacote de produtividade baseado em nuvem.
- Google Workspace: Ferramentas colaborativas corporativas.
- Slack e Zoom: Comunicação corporativa e videoconferência.
- Sankhya ERP Cloud: Sistema de gestão empresarial completo, oferecido em ambiente SaaS.
Esses exemplos mostram que o modelo não é apenas uma tendência tecnológica, mas uma nova lógica de consumo e entrega de valor.
Diferenças entre SaaS e outros modelos de nuvem
O SaaS é parte do ecossistema da computação em nuvem, que também inclui IaaS, PaaS e BaaS. Entender as diferenças ajuda as empresas a escolher o formato mais adequado.
- IaaS (Infrastructure as a Service): fornece infraestrutura de TI sob demanda (servidores, redes e armazenamento). Ideal para empresas que precisam de flexibilidade máxima, mas com equipe técnica robusta.
- PaaS (Platform as a Service): oferece um ambiente completo para desenvolver e gerenciar aplicações. Reduz a complexidade técnica, mas ainda exige conhecimento em desenvolvimento.
- SaaS (Software as a Service): entrega o software pronto para uso, com toda a infraestrutura gerenciada pelo fornecedor.
- BaaS (Backend as a Service): voltado para desenvolvedores de apps móveis, fornece funções de backend pré-construídas como autenticação e notificações.
Em resumo: IaaS e PaaS são soluções de bastidor, voltadas a quem desenvolve tecnologia. O SaaS é a camada que entrega valor direto ao usuário final.
Quais mercados mais aderem ao modelo SaaS?
A flexibilidade do SaaS permite sua aplicação em praticamente todos os setores da economia. Alguns segmentos, no entanto, lideram a adoção:
- Serviços financeiros: bancos e fintechs usam SaaS para análise de dados, gestão de compliance e automação.
- Saúde: hospitais e clínicas adotam sistemas em nuvem para gestão de prontuários e controle de atendimentos.
- Varejo: CRMs e ERPs em SaaS otimizam estoque, vendas e relacionamento com clientes.
- Indústria: soluções de manufatura e supply chain em nuvem aprimoram a integração entre unidades.
- Educação: plataformas de e-learning e gestão acadêmica são amplamente distribuídas via SaaS.
- Agronegócio: o uso de SaaS para gestão de fazendas, controle de insumos e rastreabilidade cresce rapidamente.
A diversidade de aplicações reflete a maturidade do modelo, que evolui continuamente para atender às exigências de diferentes mercados.
SaaS e transformação digital
Adotar SaaS é mais do que uma decisão tecnológica, é uma estratégia de transformação digital.
Ao migrar para soluções em nuvem, as empresas ganham não apenas em eficiência operacional, mas também em agilidade e inteligência de dados.
Sistemas SaaS permitem integração com analytics, BI e inteligência artificial, viabilizando decisões baseadas em dados em tempo real. Isso acelera a inovação e posiciona as empresas de forma competitiva em um mercado cada vez mais orientado por tecnologia.
Um estudo da McKinsey aponta que empresas que digitalizam seus processos com SaaS aumentam em até 20% sua produtividade e reduzem custos operacionais em até 30%. Além disso, tornam-se mais resilientes a crises e flutuações de mercado.
O futuro do SaaS: tendências e inovações
O modelo SaaS continua evoluindo rapidamente. Entre as tendências que moldam seu futuro estão:
- Inteligência artificial integrada: sistemas SaaS passam a oferecer automação inteligente e insights preditivos.
- SaaS verticalizado: soluções sob medida para setores específicos, como saúde, logística ou agronegócio.
- Low-code e no-code: permitem personalização rápida sem depender de programação complexa.
- Integração nativa entre plataformas: o SaaS se conecta com ERPs, CRMs e ferramentas de analytics, criando ecossistemas digitais completos.
- Sustentabilidade digital: data centers mais verdes e políticas de eficiência energética tornam o SaaS também uma escolha ambientalmente responsável.
A Sankhya acompanha essas tendências com uma estratégia contínua de inovação, garantindo que o ERP permaneça à frente das transformações do mercado.
O modelo SaaS no ERP Sankhya
O ERP Sankhya, referência nacional em sistemas de gestão empresarial, disponibiliza seu sistema no modelo SaaS, combinando performance, segurança e praticidade.
Por meio dessa modalidade, o ERP Sankhya é acessado diretamente pelo navegador, em ambiente 100% em nuvem, sem necessidade de instalação local ou manutenção de servidores próprios. Isso permite às empresas operar seus processos de gestão de forma contínua, segura e de qualquer lugar.
Benefícios estratégicos do ERP Sankhya em SaaS
Adotar o ERP Sankhya no modelo SaaS significa ir além da modernização tecnológica. É uma decisão estratégica que impacta diretamente a performance, a segurança e a sustentabilidade financeira das empresas.
A seguir, conheça em detalhes os principais diferenciais que tornam o ERP Sankhya uma das soluções mais completas do mercado quando oferecida em nuvem.
1. Alta disponibilidade e performance garantida
No ambiente corporativo, qualquer minuto de indisponibilidade pode representar perdas significativas, seja em produtividade, faturamento ou credibilidade.
Por isso, o ERP Sankhya em SaaS é hospedado em uma infraestrutura de nuvem de alta disponibilidade, com monitoramento 24×7, redundância geográfica e SLA (Service Level Agreement) elevado, que assegura o máximo de tempo de atividade do sistema.
A arquitetura escalável permite que a performance se ajuste automaticamente à demanda, mantendo o mesmo nível de resposta mesmo em períodos de pico de uso. Isso é especialmente relevante para empresas que operam sazonalmente ou que têm crescimento acelerado, como indústrias e varejistas em expansão.
Além disso, a infraestrutura em nuvem da Sankhya foi projetada para suportar altos volumes de transações simultâneas, garantindo fluidez no processamento de dados e estabilidade nas operações críticas, como emissão de notas fiscais, conciliação bancária e controle de estoque em tempo real.
O resultado é uma experiência contínua, sem interrupções, um fator essencial para empresas que precisam de confiabilidade total em seus processos de gestão.
2. Segurança reforçada em todos os níveis
Em um cenário em que os ataques cibernéticos estão cada vez mais sofisticados, a segurança da informação deixou de ser uma preocupação técnica para se tornar uma pauta estratégica.
O ERP Sankhya em SaaS foi concebido sob uma arquitetura de segurança multicamadas, que protege os dados do cliente em repouso, em trânsito e em processamento.
Entre os recursos implementados, estão:
- Criptografia de ponta a ponta, garantindo que as informações trafeguem pela internet de forma segura.
- Backups automáticos e redundantes, realizados em múltiplas localidades, evitando perda de dados mesmo em situações extremas.
- Autenticação multifator (MFA), que impede acessos não autorizados mesmo em caso de vazamento de senhas.
- Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão, que monitoram continuamente o ambiente em busca de comportamentos suspeitos.
- Conformidade total com a LGPD, assegurando que todos os processos de coleta, armazenamento e tratamento de dados sigam os princípios de privacidade e governança exigidos por lei.
Além da tecnologia, há também uma cultura de segurança corporativa, que permeia todas as etapas do serviço: desde o desenvolvimento de novas funcionalidades até o suporte técnico.
Isso significa que, ao optarem pelo ERP Sankhya em SaaS, as empresas têm a tranquilidade de operar em um ambiente auditado, confiável e aderente às melhores práticas internacionais de proteção da informação.
3. Equipe especializada de DBAs e suporte técnico de alto nível
Um dos grandes diferenciais do ERP Sankhya em SaaS está no suporte técnico altamente especializado e na atuação de uma equipe dedicada de administradores de banco de dados (DBAs).
Esses profissionais monitoram continuamente a saúde dos bancos de dados, realizando otimizações de performance, tuning de consultas SQL e ajustes preventivos que garantem o melhor funcionamento do sistema.
Na prática, isso se traduz em maior estabilidade, velocidade no processamento de relatórios e redução de gargalos que poderiam afetar a produtividade das equipes.
Além da equipe de DBAs, a Sankhya conta com especialistas em infraestrutura, cibersegurança e atendimento técnico, que acompanham o ambiente do cliente de ponta a ponta. Dessa forma, eventuais incidentes são identificados e resolvidos com rapidez, minimizando impactos e garantindo continuidade operacional.
Esse modelo de suporte centralizado, aliado ao monitoramento proativo e preventivo, diferencia a Sankhya de outras soluções de ERP em nuvem, oferecendo às empresas uma experiência de uso fluida, segura e sempre otimizada.
4. Redução de custos e previsibilidade financeira
A migração para o modelo SaaS traz benefícios significativos no controle e na previsibilidade de custos.
Com o ERP Sankhya em nuvem, as empresas eliminam investimentos em:
- Licenças perpétuas de software;
- Servidores físicos e data centers locais;
- Custos de manutenção e atualização de hardware;
- Despesas com energia, refrigeração e equipe de suporte técnico.
Em vez disso, o pagamento ocorre em formato de assinatura mensal ou anual, permitindo melhor planejamento orçamentário e alinhamento com a estratégia financeira da empresa.
Outro ponto importante é que todas as atualizações e melhorias do sistema estão incluídas no modelo de assinatura. Isso evita custos adicionais com novas versões e garante que o cliente tenha sempre acesso às inovações mais recentes, sem precisar desembolsar valores extras.
Na prática, a Sankhya ajuda empresas a reduzirem o TCO (Custo Total de Propriedade) e a transformarem o investimento em tecnologia em uma despesa operacional previsível, com retorno direto em produtividade e eficiência.
5. Flexibilidade e mobilidade para equipes modernas
O mundo corporativo já não se limita ao escritório, e a tecnologia também não deveria. Com o ERP Sankhya em SaaS, as equipes podem acessar o sistema de qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer dispositivo, bastando uma conexão com a internet.
Essa mobilidade amplia a autonomia dos times e favorece a colaboração entre áreas, especialmente em organizações com unidades distribuídas, operações híbridas ou filiais em diferentes regiões.
Gerentes, diretores e colaboradores podem acompanhar indicadores, aprovar processos e tomar decisões de forma ágil, mesmo fora da empresa.
Além disso, a interface do ERP Sankhya é responsiva e intuitiva, adaptando-se a telas de notebooks, tablets e smartphones. Isso garante uma experiência consistente e segura, independentemente do dispositivo utilizado.
A flexibilidade do modelo também permite escalar recursos rapidamente: por exemplo, adicionar novos usuários durante períodos de expansão ou campanhas sazonais, sem precisar realizar upgrades de hardware ou ajustes complexos de infraestrutura.
Em resumo, o ERP Sankhya em SaaS promove uma gestão mais ágil, colaborativa e conectada, alinhada ao ritmo das empresas digitais e às demandas de um mercado em constante transformação.
Ao adotarem o ERP Sankhya no modelo SaaS, as empresas obtêm uma combinação poderosa de desempenho, segurança e eficiência financeira, sustentada por uma estrutura técnica de ponta e uma equipe altamente qualificada.
Mais do que uma mudança de tecnologia, trata-se de uma evolução no modo de gerir negócios, com previsibilidade, escalabilidade e foco total no crescimento.
Diferenciais exclusivos da Sankhya no modelo SaaS
Além dos benefícios inerentes ao modelo em nuvem, a Sankhya se diferencia pelo nível de suporte e centralização da experiência:
- Contrato único: engloba ERP, infraestrutura e suporte técnico, simplificando a gestão contratual.
- Canal único de atendimento: todas as demandas são tratadas diretamente pela Sankhya, sem intermediários.
- Gestão integral do ambiente: a Sankhya assume a responsabilidade completa por banco de dados, rede, backups e restaurações, liberando o cliente para focar em seu negócio.
Esses diferenciais reforçam o compromisso da marca em oferecer soluções tecnológicas robustas, escaláveis e humanas, com atendimento especializado e foco em resultados.
Conclusão
O SaaS deixou de ser uma tendência para se tornar o padrão global de consumo de software corporativo. Sua capacidade de entregar escalabilidade, segurança e eficiência operacional faz dele um elemento central na jornada de transformação digital das empresas.
Ao adotarem o ERP Sankhya em modelo Software as a Service, as organizações ganham não apenas acesso à tecnologia de ponta, mas também a uma estrutura completa de suporte, infraestrutura e gestão, conduzida por especialistas que asseguram performance e continuidade.
Em um cenário cada vez mais dinâmico e competitivo, o modelo SaaS representa o caminho mais sólido para empresas que desejam combinar inovação, controle e crescimento sustentável.
