Qual é o papel do operador logístico nas empresas?

O papel do operador logístico nas empresas é fundamental para garantir a eficiência e a fluidez das operações de transporte, armazenamento e distribuição de produtos.

Ele atua como intermediário entre os fornecedores e os consumidores finais, sendo responsável pela gestão dos processos logísticos, garantindo que os produtos cheguem no prazo e nas condições esperadas.

Além disso, o operador logístico contribui para a otimização de custos e a melhoria na qualidade do serviço, essencial para a competitividade das empresas no mercado.

Neste artigo, conheça as funções de um operador logístico, quais são os tipos e como escolher o ideal para o seu negócio. Confira!

O que é um operador logístico?

Um operador logístico é uma empresa especializada na gestão e execução de atividades logísticas para outras organizações.

Seu papel envolve agilidade nos processos de armazenamento, transporte, distribuição, controle de estoque e até serviços de valor agregado, como embalagens e pedidos de mercadorias.

De acordo com o estudo ‘Perfil dos Operadores Logísticos’ da ABOL, os operadores logísticos no Brasil alcançaram uma Receita Bruta Operacional (ROB) de R$ 192 bilhões em 2023, um crescimento de 15% em relação a 2021, o que evidencia a relevância do setor.

Essas operações oferecem sistemas completos e personalizados, permitindo que as organizações foquem em suas atividades principais, enquanto terceirizam as funções logísticas para quem possui expertise na área.

Com o uso de tecnologias avançadas e integração de softwares, o operador logístico melhora a agilidade, diminui gastos e aumenta a competitividade dos negócios que contratam seus serviços.

Funções: o que faz um operador logístico?

São muitas as atividades e funções ligadas ao operador logístico, desde o gerenciamento das atividades nas fases da cadeia de abastecimento, até a produção e entrega no destino final. A seguir, listamos algumas das tarefas mais importantes.

Armazenagem

O operador logístico deve dispor de instalações adequadas para realizar a armazenagem, como contêiner, galpões de armazenagem, boxes privativos, depósitos e outros, além de sistema de administração de armazéns, adequado a cada caso.

É responsabilidade do operador logístico terceirizado emitir a documentação de despacho, em conformidade com a legislação aplicável, além de controlar e se responsabilizar por avarias.

Ele também deve garantir o controle adequado de todo o processo, desde a entrada até a saída dos bens materiais, e possuir apólice de segurança para as instalações e os produtos.

Controle de estoque

Em parceria com o cliente, o operador de logística estabelece a política ideal de gestão de estoques, além de controlar e responsabilizar-se pelas quantidades, localizações e valores do armazenamento físico. Além disso, fornece informações precisas e emite relatórios periódicos.

Gestão de transportes

O operador logístico pode realizar os transportes por conta própria ou terceirizar, sendo encarregado de qualificar as transportadoras, coordenar a chamada, conferir e realizar o pagamento dos fretes.

É sua função também controlar o desempenho das transportadoras e emitir relatórios de acompanhamento dos serviços prestados.

Além desses serviços, o operador logístico pode fornecer mão de obra especializada, sistemas de gestão de estoque, prestar serviços de consultoria logística e outras questões mais técnicas.

Gestão de riscos e seguros

Minimiza riscos operacionais por meio de medidas preventivas e conta com apólices de seguro para proteger as instalações, os bens armazenados e as cargas transportadas.

Realiza também a identificação e mitigação de possíveis falhas na cadeia logística, reduzindo prejuízos e melhorando a eficiência operacional. O operador logístico implementa protocolos de segurança para evitar perdas, roubos e danos durante o transporte e o armazenamento. 

Quais são os tipos de operadores logísticos?

Os operadores logísticos podem ser classificados de acordo com o nível de serviços que oferecem e sua participação na cadeia de suprimentos.

Cada tipo atende a diferentes necessidades organizacionais, desde a execução de tarefas básicas até soluções logísticas integradas e estratégicas. Entre os principais tipos, estão:

• 1PL (First Party Logistics): refere-se a empresas que gerenciam internamente suas próprias operações logísticas, sem terceirização. Eles controlam transporte, armazenamento e distribuição por conta própria;
• 2PL (Second Party Logistics): envolve a terceirização de serviços logísticos específicos, como transporte e armazenamento. Transportadoras e armazéns terceirizados são exemplos comuns desse modelo;
• 3PL (Third Party Logistics): organizações especializadas que gerenciam múltiplas operações logísticas, incluindo transporte, estoque e distribuição, agregando agilidade e expertise ao processo;
• 4PL (Fourth Party Logistics): atua de forma mais estratégica, gerenciando toda a cadeia de suprimentos da empresa cliente. Além de coordenar 3PLs, foca na otimização logística e na integração de tecnologias;
• 5PL (Fifth Party Logistics): modelo mais avançado, baseado em tecnologia de último nível, como big data, que gerencia redes logísticas complexas e diversas cadeias de suprimentos, promovendo soluções inovadoras e sustentáveis.

Como escolher o operador logístico ideal para sua empresa?

Escolher o operador logístico ideal auxilia na eficiência e reduz custos nas operações da sua empresa. Para isso, é preciso avaliar alguns fatores importantes. A seguir, confira quatro dicas para tomar a melhor decisão e ter uma logística ágil e segura.

1. Avalie a experiência e a confiança no mercado

Escolher um operador logístico adequado reduz riscos e aumenta a segurança do seu negócio. Para garantir essa confiança, verifique os clientes atendidos e busque feedbacks sobre a qualidade e a confiabilidade dos serviços prestados.

Organizações com histórico sólido geralmente possuem processos bem estruturados e equipes capacitadas. As operadoras com anos de mercado oferecem soluções mais eficientes, otimizando cada etapa da cadeia logística.

2. Confira a infraestrutura e a tecnologia utilizada

O operador logístico deve contar com armazéns bem equipados, frota moderna e tecnologia avançada.

Sistemas como WMS (Warehouse Management System) e TMS (Transportation Management System) são fundamentais para um rastreamento preciso, controle de estoque ágil e integração entre operações.

A automação e o uso de inteligência artificial também auxiliam no fluxo logístico, diminuem falhas e melhoram o desempenho operacional.

3. Considere flexibilidade e capacidade de personalização

Cada empresa tem demandas específicas, e o operador logístico deve ser capaz de adaptar seus serviços conforme as necessidades do cliente. Aproveite se a organização oferece soluções personalizadas, seja no armazenamento, no transporte ou na distribuição.

Um parceiro também flexível deve estar preparado para escalar as operações conforme o crescimento do negócio, assegurando suporte adequado mesmo em períodos de alta demanda.

4. Analise o custo-benefício e os indicadores de desempenho

O preço não deve ser o único ponto ao escolher um operador logístico, pois é preciso avaliar o custo-benefício geral. Considere os investimentos em tecnologia, infraestrutura e a qualidade dos serviços prestados.

Solicite uma apresentação de indicadores de desempenho, como tempo de entrega, taxas de variáveis ​​e pontualidade, para entender como o operador se compara aos concorrentes.

Esses dados são fundamentais para garantir que o valor pago se traduza em uma operação mais eficiente e que atenda às suas expectativas de forma consistente.

Sistema logístico da Sankhya

O sistema logístico da Sankhya oferece uma gestão completa e automatizada, permitindo o gerenciamento da reserva de estoque para pedidos de venda, incluindo aqueles em que parte dos itens já estão disponíveis.

A plataforma também importa automaticamente os CTe’s e valida os dados com as notas fiscais entregues pelos transportadores. Além disso, conta com recursos completos para automatizar o cálculo do frete e das tabelas de preços das transportadoras.

O processo de Formação de Carga facilita a geração automática de listas de pedidos a serem entregues por veículo, rota ou transportador.

Outro diferencial é a emissão de todos os tipos de Notas Fiscais em lote com apenas um clique, nativamente e com controle total da mensageria junto à SEFAZ.

Conclusão

Em um cenário competitivo e globalizado, a escolha de um operador logístico eficiente se torna essencial para o sucesso de uma empresa.

A terceirização das funções logísticas não apenas otimiza os processos, como também contribui para a redução de custos operacionais e melhoria da qualidade do serviço.

Um operador logístico ideal deve ser confiável, tecnológico e flexível, oferecendo soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente. 

Integrar um sistema logístico eficiente, como o da Sankhya, pode fazer toda a diferença na agilidade e no controle das operações, promovendo maior competitividade no mercado.
Quer otimizar suas operações logísticas e garantir mais eficiência para o seu negócio? Fale com um de nossos consultores e descubra como o sistema logístico da Sankhya pode transformar sua empresa.