Por Marco Salvo, Mestre do ERP
No dinâmico mundo do atacado e distribuição, uma revolução silenciosa está em curso. Como alguém que dedicou sua carreira ao estudo e implementação de sistemas ERP, posso afirmar com convicção: estamos testemunhando uma transformação fundamental na forma como as empresas operam e tomam decisões. Mas em que consiste esta mudança?
Quando falamos de OTD (On Time Delivery/Entrega no Prazo), Pedido Perfeito, OTIF (On Time and In Full/Entrega no prazo e completa) e análise de custos por cliente, não estamos apenas discutindo métricas. Estamos falando sobre a espinha dorsal de um negócio bem-sucedido no setor. Tome o OTD como exemplo. Uma taxa acima de 95% não é apenas um número bonito para se exibir em relatórios. É um compromisso com a excelência, uma promessa cumprida para cada cliente que confia na sua empresa. É a diferença entre um parceiro de negócios confiável e apenas mais um fornecedor na multidão.
Um pedido é considerado perfeito quando é entregue exatamente conforme solicitado, sem reduções. Quando o estoque está incompleto pode haver cortes nos pedidos, o que frequentemente resulta em clientes insatisfeitos e vendas perdidas. Por isso, monitorar o indicador de Pedido Perfeito é crucial para aprimorar o planejamento de compras e manter um estoque adequado. A meta é atingir uma precisão superior a 98%, garantindo que todas as solicitações sejam completamente atendidas e evitando a escassez de produtos. Manter esse padrão consistentemente é uma tarefa desafiadora, e é nesse contexto que o sistema ERP se torna essencial. Além de monitorar essa importante métrica, o ERP a torna viável, oferecendo uma visão em tempo real do estoque e emitindo alerta antecipado, permitindo assim ações preventivas antes que os problemas se concretizem.
E quanto à análise de custos e valor do cliente? Esta é, em minha opinião, a joia da coroa de um ERP bem implementado. Conhecer a rentabilidade de cada cliente não é apenas uma questão de contabilidade; é uma ferramenta estratégica que pode redefinir seu modelo de negócios.
Mas aqui está o ponto crucial: esses KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) são apenas tão bons quanto o sistema que os gerencia. Um ERP moderno não é apenas um repositório de dados; é um ecossistema vivo que respira esses números. Ele transforma dados brutos em insights acionáveis, permitindo que líderes tomem decisões informadas em tempo real.
O crescimento de 3,5% reportado pelo Termômetro ABAD NielsenIQ no primeiro trimestre de 2024 não é uma coincidência. É o resultado direto de empresas que abraçaram esta revolução tecnológica. Aquelas que resistem, que se agarram a planilhas desatualizadas e sistemas legados estão ficando para trás em um ritmo alarmante.
Como Mestre do ERP, tenho visto de perto a transformação que ocorre quando uma empresa abraça verdadeiramente essas tecnologias. Não é apenas sobre eficiência operacional, é sobre criar uma cultura de excelência e melhoria contínua. O futuro do atacado e distribuição pertence àqueles que podem não apenas coletar dados, mas transformá-los em ação. O ERP é a ferramenta que torna isso possível, e os KPIs são o mapa que guia o caminho.
Minha mensagem para os líderes do setor é clara: abracem esta revolução. Invistam em sistemas ERP robustos. Façam dos KPIs não apenas métricas, mas o coração pulsante de suas operações. O futuro não espera por ninguém, e no mundo do atacado e distribuição, o futuro é agora.
A escolha é sua: liderar a revolução ou ser deixado para trás por ela.
Matéria publicada em E-commercebrasil
